Khelaghor AF গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

১ ভূমিকা

Khelaghor AF ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে আপনি যখন Khelaghor AF ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং তা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অংশ। Khelaghor AF ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, দয়া করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Khelaghor AF বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এগুলোকে দুইভাগে ভাগ করা যায়:

ব্যক্তিগত সনাক্তযোগ্য তথ্য (PII):

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাড়ির ঠিকানা ও জেলা/বিভাগ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (Mobile Pay, Nagad, Rocket)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Khelaghor AF নিচের উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, KYC নথি আপলোড করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি সাইট ব্যবহার করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী ও প্রতারণা সনাক্তকরণ সেবার মাধ্যমে সীমিত তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Khelaghor AF আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার পরিচয় যাচাই, লগইন নিশ্চিত ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রল সম্পন্ন করতে।
• KYC ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
• সেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সন্দেহজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সদস্যকে সহায়তা করতে।

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। যদি নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, আগে থেকে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

Khelaghor AF আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রল প্রক্রিয়াকরণের জন্য Mobile Pay, Nagad, Rocket এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার।
• গেম প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী বাধ্যতামূলক প্রকাশ।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তদন্তকারী সংস্থার সাথে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Khelaghor AF কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিং মনে রাখতে।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য (অনামিক তথ্য)।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে অ-অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

Khelaghor AF আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্টভাবে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• KYC নথি নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ২ বছর পর পর্যালোচনা করা হয়।

৮ আপনার অধিকার

Khelaghor AF বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। নিচে আপনার তথ্য অধিকারগুলো দেওয়া হলো:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@khelaghoraf.com এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

Khelaghor AF কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Khelaghor AF আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আপনারও উচিত শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন এড়ানো।

১১ নীতি পরিবর্তন

Khelaghor AF প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইটে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানান ো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@khelaghoraf.com
• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচে ডান কোণে (২৪/৭ উপলব্ধ)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৩ ঘণ্টার মধ্যে
• তথ্য অধিকার অনুরোধ: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান