Khelaghor AF নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী নির্দেশিকা

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Khelaghor AF প্ল্যাটফর্ম ("সাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনসম্মত চুক্তি। Khelaghor AF এ নিবন্ধন করা বা সাইটটি ব্যবহার করা মানে আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

Khelaghor AF একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত এই প্ল্যাটফর্মে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

এই দলিলে বাংলা ও ইংরেজি উভয় সংস্করণের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। তবে আমরা সর্বদা চেষ্টা করি যেন বাংলা সংস্করণ সম্পূর্ণ নির্ভুল থাকে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

Khelaghor AF এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• সঠিক ও আসল ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেবেন তা অবশ্যই সত্য এবং আপনার নিজের হতে হবে। অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। Khelaghor AF যেকোনো সময় তথ্য যাচাই করার অধিকার রাখে।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট শেয়ার বা হস্তান্তর করা যাবে না।

৩ বয়স যাচাই ও KYC

Khelaghor AF অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধনের সময় এবং নির্দিষ্ট পরিমাণ উইথড্রলের সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

KYC যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি নথি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (১৮ বছর প্রমাণের জন্য)

KYC নথি জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই চলাকালীন উইথড্রল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। সঠিক নথি না দিলে অ্যাকাউন্ট সীমিত করা হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

Khelaghor AF এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট) এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

ডিপোজিট নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্সে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করা হয় না।

উইথড্রল নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উইথড্রল: ৳৫০০
• উইথড্রল অনুরোধ যাচাইয়ের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্রল শুধুমাত্র সেই মোবাইল নম্বরে করা হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রল আটকানো হতে পারে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উইথড্রল বিলম্বিত হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

Khelaghor AF বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) থাকে — সাধারণত ডিপোজিট + বোনাসের ১০ থেকে ৩০ গুণ।
• বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই আইপি, ডিভাইস বা পরিবার থেকে একাধিক বোনাস ক্লেইম করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং পূরণের পর জয়ের অংশ উইথড্র করা যাবে।
• স্বাগত বোনাস একবারই পাওয়া যাবে।

Khelaghor AF যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য বোনাস পেজ দেখুন।

৬ বেটিং নিয়মকানুন

Khelaghor AF এর স্পোর্টস বেটিং সেকশনে বাজি ধরার আগে নিচের নিয়মগুলো ভালোভাবে বুঝে নিন:

• একবার বেট কনফার্ম হলে সেটা আর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না — শুধুমাত্র ক্যাশ আউট ফিচার উপলব্ধ থাকলে সেটি ব্যবহার করা যাবে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির টাকা সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।
• কম্বো বেটে একটি ইভেন্ট বাতিল হলে সেই ইভেন্ট বাদ দিয়ে বাকি ইভেন্টগুলোর ওপর অডস পুনর্গণনা হবে।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেখালে Khelaghor AF সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একই ইভেন্টে দুটো ভিন্ন অ্যাকাউন্ট থেকে বিপরীত ফলাফলে বাজি ধরা (arbitrage betting) নিষিদ্ধ।
• সর্বোচ্চ পেআউট সীমা ম্যাচ ও বাজারভেদে ভিন্ন হতে পারে — বেট করার আগে দেখে নিন।

লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনের সময় বেট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। স্থগিত অবস্থায় প্রদত্ত বেট বাতিল হতে পারে বা নতুন অডসে গ্রহণ করা হতে পারে।

৭ গেমস ও ক্যাসিনো

Khelaghor AF এর গেমস সেকশনে স্লট মেশিন, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেম এবং অন্যান্য গেম রয়েছে। এই গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সাথে চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

• সমস্ত গেম RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড এবং স্বাধীন অডিটরের দ্বারা যাচাইকৃত।
• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো — কোনো কারসাজি বা পূর্বনির্ধারণ নেই।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ গেম পেজে উল্লেখ থাকে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেম সেশন বাতিল হতে পারে। এক্ষেত্রে সেশনের সর্বশেষ অবস্থা অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

গেমস সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য গেমস পেজ দেখুন।

৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

Khelaghor AF এ নিচের কার্যকলাপগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন বা গেমিং।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• সফটওয়্যার, বট বা কোনো অটোমেটেড টুল ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল ব্যবহার।
• সাইটের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের প্রতি অশালীন বা হুমকিমূলক আচরণ।
• গেম রিগিং বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে অংশগ্রহণ।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

Khelaghor AF নিচের পরিস্থিতিতে আগাম নোটিস ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা ভুয়া তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা প্রতারণার প্রমাণ।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী হিসেবে শনাক্ত।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাস বা তার বেশি)।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে (যদি শর্ত পূরণ থাকে)।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

Khelaghor AF নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বা বেট বাধাপ্রাপ্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাইট সাময়িক অনুপলব্ধ হলে।
• বেটিং বা গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

Khelaghor AF দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন — জীবিকার মাধ্যম নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং উপভোগ করার উৎসাহ দিই।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সুবিধাগুলো:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক ডিপোজিটের সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা আগে থেকে ঠিক করুন।
• কুলিং অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• সেল্ফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ীভাবে বা দীর্ঘমেয়াদে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর কতক্ষণ খেলছেন তার রিমাইন্ডার পাবেন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, দয়া করে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন বা আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১২ শর্ত পরিবর্তন ও যোগাযোগ

Khelaghor AF যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের অন্তত ৭ দিন আগে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চাল িয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। যদি নতুন শর্ত না মানতে চান, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করুন।

যোগাযোগের তথ্য:

• ইমেইল: support@khelaghoraf.com
• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচে ডান কোণে উপলব্ধ (২৪/৭)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৩ ঘণ্টার মধ্যে